FAQ

자주하시는 질문들의 답변을 확인하실 수 있습니다. 본 사이트의 혜택에 대해서도 확인해보세요

1. 이 프로그램은 누가 이용 할 수 있나요?
2. 회원 가입 신청을 했지만, 사용자 아이디와 패스워드를 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
3. 회원 가입은 어떻게 하나요?
4. 어떤 제품들을 구매 시 포인트를 얻을 수 있나요
5. 신청한 상품은 언제쯤 받을 수 있나요?
6. 상품을 받았는데 파손되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
7. 내 포인트 정보나 계정 정보 등의 상세 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
8. 비밀번호와 아이디를 변경할 수 있나요?
9. 이메일 주소를 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?
10. 상품의 배송비는 따로 내야 하나요?
11. 현재 포인트를 얼마나 적립하고 사용했는지는 어떻게 알 수 있나요?
12. 포인트를 얻을 수 있는 제품은 무엇이며 몇 포인트를 얻을 수 있나요?
13. 상품 신청은 취소할 수 있나요?
14. 상품 신청 절차는 어떻게 되나요?
15. 신청한 상품권은 언제쯤 받을 수 있나요?
16. 같은 상품을 한번에 두 개 이상 신청할 수 있나요?
17. 상품권에는 유효 기간이 있나요?
18. 포인트 적립 신청은 어떻게 하나요?
19. 포인트 적립 신청은 얼마나 자주 해야 하나요?
20. 포인트를 이월시킬 수도 있나요?
21. 보상품은 수시로 업데이트 되나?
22. 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
23. 아이디나 비밀번호를 잊어버렸을 때는 어떻게 해야 하나요?
24. 회원 탈퇴를 하려면 어떻게 해야 하나요?
25. 포인트는 만료 기간이 있나요?
26. 도움이 필요하면 누구에게 연락해야 하나요?
27. 현재 진행중인 프로모션은 무엇인가요?
28. 두 개의 계정을 가질 수도 있나요?

1. 이 프로그램은 누가 이용 할 수 있나요?
   Double A 제품 사용자라면 누구나 이용하실 수 있습니다.

2. 회원 가입 신청을 했지만, 사용자 아이디와 패스워드를 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
   가입 신청을 하시면, 저희가 사용자 아이디와 패스워드를 신청 시 작성하신 이메일 주소로 보내드립니다. 이메일로 사용자 아이디와 패스워드를 확인해 주십시요. 신청일로부터 15일 이내에 받지 못하신 경우에는,korea@doubleapointcollection.com 으로 연락 주시기 바랍니다.

3. 회원 가입은 어떻게 하나요?
   홈페이지 우측 상단의 'Point Collection 프로그램에 지금 가입하세요!!' 메뉴에서 가입하시면 됩니다. 가입 즉시 Point Collection 프로그램에서 제공하는 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.

4. 어떤 제품들을 구매 시 포인트를 얻을 수 있나요
   '제품과 포인트' 메뉴를 보시면, 포인트를 얻으실 수 있는 제품과 해당 포인트의 전체 리스트를 보실 수 있습니다. 추가되거나 변경되는 제품이 있을 수 있으므로 자주 확인해주시기 바랍니다.

5. 신청한 상품은 언제쯤 받을 수 있나요?
   상품은 신청하신 이후 최소 3~4주 이내에 받아 보실 수 있습니다.

6. 상품을 받았는데 파손되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
   운송 중에 파손된 제품은, 제품 수령 후 24시간 이내에 상품명, 상품신청 확인 번호와 파손 내용에 대해서 korea@doubleapointcollection.com 으로 이메일을 보내주시면 확인 후 처리해드립니다.

7. 내 포인트 정보나 계정 정보 등의 상세 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
   회원님의 계정이나 포인트 적립, 사용 등에 관한 모든 상세 정보는 '나의 계정' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

8. 비밀번호와 아이디를 변경할 수 있나요?
   비밀번호는 변경하실 수 있으나 아이디는 변경하실 수 없습니다. 비밀번호 변경은 '나의 계정' 메뉴에서 변경하실 수 있습니다.

9. 이메일 주소를 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?
   “나의 계정” 메뉴에서 변경하시거나, 저희에게 이메일로 요청하시면 됩니다.

10. 상품의 배송비는 따로 내야 하나요?
    아닙니다. 상품을 신청하실 때 별도의 비용은 따로 들지 않습니다.

11. 현재 포인트를 얼마나 적립하고 사용했는지는 어떻게 알 수 있나요?
    회원님의 포인트 거래내역과 활동 정보는 '나의 계정' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

12. 포인트를 얻을 수 있는 제품은 무엇이며 몇 포인트를 얻을 수 있나요?
    '제품과 포인트' 메뉴를 보시면, 포인트를 얻으실 수 있는 제품과 해당 포인트의 전체 리스트를 보실 수 있습니다.

13. 상품 신청은 취소할 수 있나요?
    일단 보상 신청을 완료하신 뒤에는 취소하실 수 없습니다.

14. 상품 신청 절차는 어떻게 되나요?
    (1)상품 카달로그에서 원하시는 상품을 확인합니다.(2)선택 가능한 상품의 포인트를 확인 하신 후, 상품을 신청합니다.(3)상품 신청 접수가 완료 되면 이메일로 알려드립니다. 상품은 신청하신 이후 최소 3~4주 이내에 받아 보실 수 있습니다.

15. 신청한 상품권은 언제쯤 받을 수 있나요?
    보상품이나 보상 상품권은 신청하신 이후 최소 3~4주 이내에 받아 보실 수 있습니다.

16. 같은 상품을 한번에 두 개 이상 신청할 수 있나요?
    상품의 신청 개수에는 제한이 없습니다.

17. 상품권에는 유효 기간이 있나요?
    유효 기간은 각 상품권에 인쇄되어 있으며, 이는 상품권 종류에 따라 다릅니다. 유효 기간이 표시되어 있지 않은 상품권은 유효기간이 없는 것입니다.

18. 포인트 적립 신청은 어떻게 하나요?
    포인트 적립 신청은 해당 신청 양식과 제품 구매명세서(세금계산서)를 보내주시면 됩니다.거래 명세서는 거래명세번호, 구매일시, 구매처, 더블에이 구매상품명, 더블에이 구매상품 단가 등의 정보가 명시됨을 원칙으로 하며 간이 (수기) 영수증은 제외됩니다..

19. 포인트 적립 신청은 얼마나 자주 해야 하나요?
    포인트 적립 신청의 한도는 제한이 없으나 최소 6개월 이내 1건 이상 신청하셔야 합니다.

20. 포인트를 이월시킬 수도 있나요?
    포인트는 만료된 후에는 이월이 불가능합니다

21. 보상품은 수시로 업데이트 되나?
    상품은 새롭고 인기 있는 상품들로 수시로 업데이트 됩니다. 상품 카탈로그에서 새로운 제품들을 확인하실 수 있습니다.

22. 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
    회원정보 변경은 '회원 정보 변경' 메뉴에서 변경하시면 됩니다.

23. 아이디나 비밀번호를 잊어버렸을 때는 어떻게 해야 하나요?
    로그인 정보를 잊어 버리셨을 때는, 자동 비밀 번호 찾기 서비스를 이용하시면 됩니다.

24. 회원 탈퇴를 하려면 어떻게 해야 하나요?
    아이디와 비밀번호, 성명을 적어서 korea@doubleapointcollection.com 로 이메일을 보내주시면 됩니다.

25. 포인트는 만료 기간이 있나요?
    마지막 포인트 적립신청일로부터 1년이내에 추가 적립내역이 없을시 회원 자격이 박탈됩니다. 회원자격 박탈과 함께 보유 포인트가 함께 만료되어 다시 사용하실 수 없습니다.

26. 도움이 필요하면 누구에게 연락해야 하나요?
    궁금하신 사항이나 요청사항이 있으실 경우 korea@doubleapointcollection.com 로 연락 주시기 바랍니다.

27. 현재 진행중인 프로모션은 무엇인가요?
    “뉴스 & 이벤트” 메뉴를 확인해 주시기 바랍니다.

28. 두 개의 계정을 가질 수도 있나요?
    두 개의 계정을 가지실 수 있지만 보다 큰 포인트 혜택을 위해서는 한 개의 계정을 가지시기를 권해드립니다. 왜냐하면 두 계정의 포인트 통합은 불가능하기 때문입니다.

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